岗位职责：1、运用专业知识提供准确、个性化的咨询服务，回复后台病人留言;2、接听咨询热线或通过商务通咨询解答患者的疑问，引导患者来医院就诊;3、做好患者来医院的预约及登记工作，进行电话回访;4、每日统计预约客户资料，学习并讨论分析案例，提高咨询水平；5、说话流利，普通话标准，抗压能力强，学习能力强。任职资格：1、具备亲和力，头脑灵活，对待病人要细心，耐心，热情，认真;2、普通话标准，熟悉电脑网络操作，打字速度快;3、具备较强的沟通表达能力，敬业精神及责任感;