1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。2.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院的意见，并及时上报。3.积极向患者宣传卫生常识，协助做好门诊的候诊秩序和保持环境清洁。4.仪表端庄，礼貌待人，热情主动，有问必答。