岗位职责:1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题；2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程；3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报；5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。任职资格：1、 形象好、气质佳；2、 双语能力优秀；3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰；4、 具有团队精神、适应能力强；5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先。工作时间：上午9:30——13:30 下午16:00——19:30有午餐和午休时间