1、按规定的程序与标准，接听客户来电咨询，做好分诊、导诊、预约与登记工作；

2、能够回答客户提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

3、带领门诊患者或家属参观病区、了解情况；

4、为有购药需要的复诊（院外）患者到主治医生处拿处方划价、取药、寄药、归还处方；

5、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

6． 维护前台区域内的整洁，管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

7、及时处理客户投诉工作，并及时反馈给部门主管；

8、认真执行部门领导交付的其他工作

任职要求：

1、中专以上学历，18-30周岁；

2、身高160cm以上，形象气质佳，反应灵敏、口齿伶俐；

3、有医疗行业或服务业前台工作经验者优先；

4、具有较强的工作协调能力，敏锐的观察力；

5、具有较强的语言表达能力及亲和力，能够与顾客深入沟通。