职位描述：
1．按规定的程序与标准，接听客户来电咨询，做好分诊、导诊、预约与登记工作；

2．能够回答客户提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

3．带领门诊患者或家属参观病区、了解情况；

4．为有购药需要的复诊（院外）患者到主治医生处拿处方划价、取药、寄药、归还处方；

5．负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

6．维护前台区域内的整洁，管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

7．第一时间处理客户投诉工作，并及时反馈给部门主管；

8．认真执行部门领导交付的其他工作

任职要求：

1．中专以上学历，18-30周岁；

2．身高160cm以上，形象气质佳，反应灵敏、口齿伶俐；

3．有医疗行业或服务业前台工作经验者优先；

4．具有较强的工作协调能力，敏锐的观察力；

5．具有较强的语言表达能力及亲和力，能够与顾客深入沟通。


成都青羊德道口腔医院
地址：成都市青羊区金凤路19号附1号
地铁：金沙博物馆站
公交路线：金凤路北站 7/163