岗位要求： 1.医学相关专业中专以上 2.从事医疗行业网络或电话咨询工作2年以上，妇产优先 3. 具有良好的沟通协调能力及亲和力，熟悉医疗营销操作规范 4. 打字要求在50字／分钟；善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队意识及精神。 职位描述： 1. 通过电话或网上在线咨询，为客户提供就医、治疗指导 2. 运用专业知识及沟通技巧解除患者疑虑。同时预约客户到院就诊，并做好客户信息登记管理工作。 3. 负责受理及协调客户服务请求及诉怨，及时转接客户需求的科室电话 4. 及时收集客户资料，做好系统录入，协助部门领导制作相关报表